הלקוח היה בטוח שהקליקים יקרים מדי – אבל זו לא הייתה הבעיה האמיתית

אחד הנתונים שבעלי עסקים אוהבים לבדוק בקמפיין Google Ads הוא המחיר לקליק.

זה גם אחד הנתונים שהכי קל להיבהל מהם.

כאשר כל קליק עולה עשרות שקלים, המסקנה הראשונית בדרך כלל היא:

"הקליקים יקרים מדי."

זה בדיוק מה שחשב לקוח בתחום תמ"א 38 והתחדשות עירונית שפנה אליי לאחר שהרגיש שהקמפיין שלו אינו מספק את התוצאות שהוא מצפה להן.

מבחינתו הבעיה הייתה ברורה.

העלות לקליק הייתה גבוהה.

אבל לפני שנגענו בתקציב או בהצעות המחיר, החלטתי לבדוק מה באמת קורה בתוך החשבון.

מה בדקתי?

כאשר אני בודק קמפיין גוגל, אני לא מסתכל רק על העלות לקליק או על ה-CPC.

אני בודק את התמונה המלאה:

• מונחי החיפוש בפועל.
• מילות המפתח.
• איכות התנועה.
• המודעות.
• שיעור ההקלקה (CTR).
• נתוני המרות.
• איכות הפניות.

המטרה היא להבין האם הבעיה באמת נמצאת במחיר לקליק או במקום אחר.

מה גיליתי?

לאחר ניתוח החשבון התברר שחלק מהתקציב הופנה לחיפושים רחבים מדי.

חלק מהחיפושים היו קשורים לתחום ההתחדשות העירונית, אך לא בהכרח לקהל היעד שהלקוח רצה להגיע אליו.

בפועל שילמנו על תנועה שלא תמיד הייתה ממוקדת מספיק.

וזה בדיוק המקום שבו הרבה קמפיינים מבזבזים כסף.

העלות לקליק היא בדרך כלל סימפטום.

לא הבעיה עצמה.

מה עשינו?

במקום להגדיל תקציב או להעלות הצעות מחיר, ביצענו תהליך של ניהול קמפיינים בגוגל ואופטימיזציה:

• ניתוח מונחי חיפוש.
• הוספת מילות מפתח שליליות.
• שיפור מבנה הקמפיין.
• חידוד המסרים במודעות.
• התאמת מילות המפתח למה שבעלי דירות באמת מחפשים.

המטרה לא הייתה להשיג קליקים זולים יותר.

המטרה הייתה להשיג תנועה איכותית יותר.

מה הייתה התוצאה?

לאחר האופטימיזציה המחיר הממוצע לקליק ירד בכ-30%.

אבל מבחינתי זה לא היה ההישג החשוב ביותר.

ההישג האמיתי היה שהקמפיין התחיל למשוך יותר תנועה רלוונטית, לנצל טוב יותר את התקציב ולהציג את המודעות לקהל מתאים יותר.

במילים אחרות:

לא רק שילמנו פחות.

גם קיבלנו תנועה איכותית יותר.

מה אפשר ללמוד מהמקרה הזה?

כאשר בעל עסק רואה עלות קליק גבוהה בפרסום בגוגל, קל מאוד להניח שזו הבעיה המרכזית.

אבל בהרבה מקרים השאלה החשובה יותר היא:

על אילו קליקים אנחנו משלמים?

לפעמים קליק יקר שמגיע מהלקוח הנכון שווה הרבה יותר מעשרה קליקים זולים שלא יהפכו לעולם לפנייה.

זו בדיוק הסיבה שאני מתחיל תמיד מניתוח נתונים, מונחי חיפוש ואיכות תנועה לפני שאני מקבל החלטות על תקציבים או אסטרטגיית פרסום.

בנוסף, חשוב לוודא שהאתר עצמו מוכן לקבל את התנועה. גם קמפיין ממוקד ביותר לא יעבוד אם הדף שאליו הגולשים מגיעים אינם ממיר. לכן אני שם דגש גם על מדידה ואנליטיקס וגם על בניית אתרים ממוקדי המרה כחלק מתהליך העבודה.

שאלות נפוצות